রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি

dbt66 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা ও উত্তোলন সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত হয়। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের সম্পূর্ণ…

বাংলাদেশ অঞ্চলের জন্য প্রযোজ্যস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তা
dbt66 আপনার অধিকার এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি
সহায়তা সংযোগ

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা এই নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। dbt66 সাপোর্ট টিম সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং আইনি বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।
ইমেল সাপোর্ট দীর্ঘমেয়াদী প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। ইমেলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিস্তারিত বর্ণনা যুক্ত করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আইনি তথ্য' বিভাগে যান এবং নীতিমালার সর্বশেষ সংস্করণ দেখুন। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা এবং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

ডেটা সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণ এবং আপনার অধিকার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা হয়। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, ডেটা আপডেট…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। লগইন, জমা এবং উত্তোলনের সময় সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সমস্ত লেনদেন সরাসরি তাদের নিরাপদ সার্ভারের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস দেখতে, আপডেট করতে বা সংবেদনশীল তথ্য সরানোর অনুরোধ করতে পারেন। লগআউট করলে সেশন শেষ হয় এবং অন্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারে না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজারে কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি দ্রুত লগইন করতে পারেন এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি আপনার অভিজ্ঞতা প্রভাবিত করতে পারে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেনের রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা ধারণ করি।

আপনার অধিকার অনুরোধ

আপনার ডেটা, সংশোধন বা অপসারণ সম্পর্কে যেকোনো অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট টিমে পাঠান। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ২০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

এখানে dbt66 এর আইনি নীতিমালা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।

বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার বয়স্ক ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিয়মাবলী এবং স্থানীয় আইন গ্রহণ করেন। আপনার বাস্তব নাম এবং যোগাযোগ তথ্য সরবরাহ করা আবশ্যক।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেকর্ড রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন।

হাঁ, আমরা শুধুমাত্র নিরাপদ, লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কাজ করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সমস্ত জমা এবং উত্তোলন তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন এবং যাচাইকরণ ব্যবহার করে। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট সংখ্যা বা পিন কখনও সংরক্ষণ করি না।

হাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং ব্যক্তিগত তথ্য, যোগাযোগ বিবরণ এবং পছন্দগুলি দেখুন বা পরিবর্তন করুন। কিছু তথ্য (যেমন যাচাইকৃত নাম) নিরাপত্তার কারণে সম্পাদনা করা যায় না। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমে পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন।

অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং dbt66 সাপোর্ট টিমকে বিজ্ঞপ্তি দিন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব, লেনদেনের ইতিহাস পর্যালোচনা করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন; আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

হাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। লেনদেন শেষ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও, বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

হাঁ, আমরা যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার আগে আপনার কাছে সেগুলি পর্যালোচনা করার সময় থাকে। এই পৃষ্ঠায় সর্বদা সর্বশেষ নীতিমালা থাকে এবং প্রতিটি আপডেটের তারিখ দেখানো হয়।